一、停机原因判断与准备
当联通卡出现停机时，需先通过以下方式确认停机类型：
- 欠费停机：账户余额低于套餐费用或产生超额消费
- 主动停机：用户自行办理的停机保号业务
准备身份证件、手机服务密码等必要材料，确保可连接WiFi网络进行线上操作
二、欠费停机复机流程
根据不同停机类型选择恢复方式：
- 欠费停机复机
- 结清欠费并预存话费后自动恢复
- 通过中国联通APP「充值复机」通道完成补缴
- 停机保号复机
- APP路径：服务＞办理＞停机保号/复机
- 官网路径：业务办理＞其他业务＞停机保号复机
- 携带证件至归属地营业厅办理
三、余额查询方法
停机状态下可通过以下方式查询欠费金额：
- 中国联通APP：服务＞查询＞账户余额
- 短信查询：发送YE至10010
- 微信公众号：绑定账号后查看待缴费用
四、线上缴费渠道
推荐使用官方认证支付方式：
- 中国联通APP内「充值缴费」功能
- 支付宝「中国联通官方旗舰店」
- 微信钱包「手机充值」通道
五、注意事项与技巧
- 保留3元及以上余额避免二次停机
- 设置自动充值功能实现无感续费
- 异地用户可通过视频客服办理复机
- 紧急状态下可拨打110/120等特殊号码
通过线上渠道可高效完成欠费查询与复机操作，建议优先使用中国联通APP完成全流程处理。若遇复杂情况，可拨打10010转人工服务或前往线下营业厅办理。
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