1. 确认欠费停机状态
收到停机短信后，可通过以下方式验证停机原因：
- 发送短信「CXZT」至10010查询账户状态
- 登录中国联通APP查看「账户余额」与「停机类型」
- 拨打10010按语音提示查询最后缴费记录
2. 线上还款操作流程
推荐使用官方渠道完成欠费补缴：
- 打开中国联通APP进入「充值缴费」模块
- 选择「快速补缴」并输入欠费金额
- 通过支付宝/微信完成实时到账支付
- 系统自动发送缴费成功短信
- 账户余额显示≥0元视为有效还款
3. 自助复机核心方法
完成还款后通过三种方式恢复通信：
- APP活体认证：在「服务」模块选择「自助复通」，完成人脸识别后立即生效
- 短信链接复机：点击停机短信中的专属链接，上传身份证正反面照片
- 电话快速通道：拨打10010按#键转人工服务，验证身份后远程复机
4. 特殊情况处理建议
遇到复杂问题时推荐采用以下方案：
- 主副卡用户需通过主卡办理复机
- 忘记服务密码时使用「身份证+活体验证」组合认证
- 异地停机可通过微信公众号提交视频认证材料
若自助操作失败，建议携带身份证原件至营业厅办理柜台复机，全程约需15分钟。
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