一、确认欠费状态
当手机提示停机时，可通过以下方式验证：
- 拨打10010按语音提示查询
- 登录中国联通APP查看账单
- 发送短信”CXYE”至10010
二、快速缴费方式
确认欠费后立即充值：
- 官方渠道：联通营业厅、10010官网
- 第三方支付：微信/支付宝搜索”联通缴费”
- 自动充值：绑定银行卡开通代扣
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 官方APP | 即时 |
| 第三方支付 | 1-5分钟 |
三、申请临时信用
特殊情况下可申请应急服务：
- 发送短信”XYKT”至10010
- 登录APP使用信用开机服务
- 星级用户享受自动延期特权
四、联系客服协助
异常情况处理建议：
- 拨打10010转人工服务
- 通过官方在线客服实时咨询
- 前往线下营业厅核验
五、预防欠费措施
建立长效管理机制：
- 设置余额不足短信提醒
- 开通自动充值保底服务
- 定期检查套餐使用情况
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