安装前的设备检查
在安装祁东移动宽带前，请确认以下设备状态：
- 光猫电源指示灯是否正常亮起
- 光纤接口是否完全插入设备
- 网线是否完好无损且连接正确
宽带连接失败处理
若安装后无法连接网络，请按步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查宽带账号密码输入是否正确
- 登录路由器管理页面查看WAN口状态
网络信号不稳定排查
遇到网络波动时可尝试：
- 调整路由器摆放位置，避开金属遮挡物
- 使用WiFi分析工具检测信道干扰
- 更换支持5GHz频段的双频路由器
联系祁东移动客服
自主排查无效时可通过以下方式联系：
- 拨打10086转人工服务
- 通过中国移动APP在线报障
- 前往当地祁东移动营业厅
问题解决流程总结
遇到宽带安装问题时，建议先进行基础设备检查，再根据具体现象分步骤排查。多数问题可通过重启设备、检查线路连接等简单操作解决。若仍未恢复，及时联系专业人员处理可避免扩大故障影响。
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