确认停机原因
当手机提示停机时，首先通过以下方式确认是否因欠费导致：
- 拨打10010按语音提示查询余额
- 登录中国联通APP查看账户状态
- 接收系统自动发送的欠费提醒短信
短信提醒设置
为避免突发停机，建议开通余额提醒服务：
- 发送短信”KTJYTX”至10010
- 根据回复短信选择提醒阈值（如10元/20元）
- 每月支付0.5元服务费即可生效
在线充值方法
选择以下任意渠道完成话费充值：
- 支付宝/微信搜索”手机充值”
- 中国联通官网在线支付
- 线下营业厅或代理网点现金充值
复机操作步骤
完成充值后按顺序执行复机操作：
- 保持手机开机状态等待系统自动恢复
- 若30分钟未恢复，发送短信”复机”至10010
- 致电10010人工客服申请紧急复机
常见问题解答
Q：充值后仍无法使用网络？
A：请尝试重启手机或手动选择网络运营商
Q：停机期间是否收取月租费？
A：停机后仍会正常计收套餐月费
注意事项
建议用户设置余额自动充值功能，长期未使用的号码建议办理保号停机业务。如遇系统延迟复机，可通过官方客服渠道提交工单处理。
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