停机触发条件
当联通预付费用户账户余额低于0元,或后付费用户逾期未缴账单时,系统将根据以下规则执行停机:
- 预付费用户:实时停机,无缓冲期
- 后付费用户:账单日后15天未缴费即停机
缴费缓冲期
特殊用户群体可享受延迟停机服务,具体延迟天数根据信用等级划分:
信用星级 | 最长延迟天数 |
---|---|
五星用户 | 72小时 |
四星用户 | 48小时 |
三星用户 | 24小时 |
延迟停机申请
符合条件的用户可通过以下渠道申请延迟停机:
- 联通手机营业厅APP在线申请
- 拨打10010客服热线
- 线下营业厅办理
服务恢复流程
用户补缴欠费后,系统将按以下顺序恢复服务:
- 缴费成功后30分钟内恢复语音功能
- 1小时内恢复短信服务
- 数据网络最迟2小时恢复
建议用户及时关注账户余额,善用官方渠道查询信用等级。如遇特殊需求,可提前通过客服渠道了解个性化停机延迟方案,避免通信中断造成不便。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://www.9m8m.com/999049.html