欠费免扣额度定义
联通用户每月享有固定免扣额度（如10元），当账户余额低于该额度时，仍可正常使用基础通信服务，超出部分将按实际消费扣费。
停机标准说明
欠费停机触发条件如下：
- 账户欠费超过免扣额度且未及时充值
- 连续欠费达到3个自然日
- 特殊套餐用户按协议约定执行
- 通过官方渠道完成欠费补缴
- 系统将在2小时内自动解除停机
- 拨打10010人工服务紧急恢复
费用查询方式
用户可通过以下途径实时查询余额：
- 发送短信”CXYE”至10010
- 登录联通手机营业厅APP
- 拨打客服热线按语音提示操作
常见问题解答
问：停机后能否接收短信？
答：停机状态下仍可接收短信，但无法主动发送信息。
问：免扣额度是否累计？
答：每月免扣额度独立计算，不可跨月累计使用。
建议用户定期查询账户余额，充分利用免扣额度缓冲期完成缴费，避免因欠费停机影响通信服务。具体执行标准以当地联通最新政策为准。
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