官方联系电话
如遇宽带网络故障，请优先拨打移动服务热线：
- 24小时客服电话：10086
- 本地维修专线：0746-555-1234
自助排查步骤
在致电前建议进行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 检查网线连接是否松动
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 紧急故障 | 全天候响应 |
| 常规维修 | 8:00-20:00 |
多渠道报修方式
除电话联系外还可选择：
- 移动营业厅APP在线报修
- 微信小程序”移动10086+”
- 线下服务网点申报
注意事项
报修时请准备好：用户身份证号、宽带账号和详细故障现象描述，工作人员将在30分钟内主动联系确认。
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