一、网络覆盖与安装流程
浙江安吉广电宽带已实现全县15个乡镇全覆盖，新用户可通过线上预约或营业厅登记。安装团队通常在48小时内完成上门服务，需提前确认以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租赁合同
- 预缴费用凭证
二、网速稳定性实测分析
通过连续30天多时段测速，200M套餐在晚高峰（19:00-22:00）的表现如下：
| 时段 | 下载速率 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 186-198Mbps | 0.2% |
| 周末晚间 | 152-168Mbps | 0.8% |
三、客户服务响应效率
客服热线96371平均等待时间为2分15秒，故障报修处理流程包含：
- 智能语音自助诊断
- 工程师远程调试
- 紧急情况下4小时上门
四、价格套餐对比建议
当前在售的三档套餐中，推荐家庭用户选择：
- 经济型：100M/年付499元
- 畅享型：200M/两年付899元
- 旗舰型：500M+IPTV组合套餐
五、用户真实评价汇总
收集2023年200条有效反馈显示：
- 78%用户认可网络稳定性
- 65%满意故障响应速度
- 主要投诉集中在节假日的速率波动
安吉广电宽带在乡镇覆盖和基础服务方面表现可靠，200M套餐能满足多数家庭需求。建议游戏玩家和直播用户选择更高带宽套餐，普通用户可充分利用夜间免费提速服务。
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