申请条件
用户需满足以下条件方可申请押金退还：合约期已满、设备无损坏、无未结清费用。特殊套餐用户需额外确认协议条款。
准备材料
- 原始身份证件
- 流量卡及配套设备
- 押金收据凭证
- 最近三个月账单记录
线上申请步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入「服务大厅-押金管理」模块
- 上传证件及材料扫描件
- 提交退款申请并获取受理编号
线下办理方式
携带材料至营业厅办理时，工作人员将现场核验设备状态并开具《押金退还确认单》，退款将在7个工作日内原路返回。
注意事项
- 虚拟卡用户需额外验证手机号归属
- 国际漫游套餐需提前关闭服务
- 遗失押金收据需补办证明文件
通过线上或线下渠道提交完整材料后，押金通常会在15个工作日内完成审核退还。建议优先选择官方APP实时查询办理进度。
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