欠费状态查询
在取消业务前，需先确认当前账户状态：
- 拨打10010按语音提示查询余额
- 发送短信”CXYE”至10010
- 登录联通网上营业厅查看详情
登录官网取消
通过电脑端操作流程：
- 访问中国联通官方网站
- 进入”个人中心-我的订购”
- 选择需要退订的业务并确认
手机营业厅操作
使用中国联通APP操作步骤：
- 打开APP并登录账户
- 点击”服务-办理-增值业务退订”
- 勾选需要取消的业务提交
客服协助办理
当自助服务失败时，可选择：
- 拨打10010转人工服务
- 通过官方微信公众号联系客服
- 前往线下营业厅办理
注意事项
操作时需特别注意：
- 欠费状态下部分业务无法立即取消
- 合约期内业务可能产生违约金
- 取消后次月生效的业务需注意生效时间
通过以上多种渠道均可办理业务取消，建议优先使用线上自助服务。若账户存在欠费，建议先完成缴费再操作退订，以确保流程顺利完成。保留业务取消成功的短信通知，以备后续查询。
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