一、电源状态确认
当光猫POWER指示灯熄灭时，需按以下步骤排查：
- 检查电源插座是否通电，可尝试更换插座测试
- 观察电源适配器是否发热，异常发热需更换适配器
- 尝试冷重启：拔掉电源线等待1分钟后重新通电
二、指示灯诊断
通过光猫面板指示灯判断故障类型：
- LOS红灯常亮：光纤断裂或运营商机房故障
- PON灯闪烁：设备注册失败或光衰过大
- LAN灯不亮：网线故障或端口损坏
正常状态下POWER常亮、LOS熄灭、PON常亮为联网成功状态
三、光纤线路检查
光纤异常可能导致光信号中断：
- 检查蓝色光纤接头是否松动，垂直插拔后清洁端面
- 观察线路是否有明显折痕（弯曲直径需大于5cm）
- 用手电筒照射光纤外皮，确认无断裂点透光异常
四、设备故障排查
设备硬件问题处理方案：
- 光猫运行超过4年建议更换新设备
- 设备底部温度超过50℃需改善散热环境
- 重置光猫后需重新配置宽带账号
五、运营商服务确认
排除本地故障后需联系运营商：
- 确认宽带是否欠费或账号异常
- 查询是否发生区域性网络中断
- 要求运维人员检测光衰值（标准值：-8~-28dBm）
通过系统化的故障排查流程，80%以上的光猫断网问题可在15分钟内定位原因。建议优先检查电源、光纤连接等基础环节，再逐步排查设备硬件与运营商服务问题。日常使用中需注意光纤线路保护和设备散热维护。
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