确认关停原因
登录联通营业厅APP，进入「宽带服务」页面查询账户状态。常见关停原因包括：欠费停机、合约到期、主动报停或线路故障。
联系客服验证
拨打10010客服热线，按以下步骤操作：
- 选择人工服务
- 提供身份证号码验证
- 确认宽带绑定的联系方式
线上申请流程
通过官方渠道重新开通：
- 中国联通APP「服务」-「宽带复机」
- 微信公众号「中国联通微厅」在线申请
线下办理方式
携带身份证原件至营业厅办理，需注意：
| 网点类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 9:00-18:00 |
| 合作网点 | 以当地公示为准 |
注意事项
- 欠费用户需结清款项+违约金
- 线路故障需等待维修完成
- 重新开通后30分钟内重启光猫
通过线上/线下渠道均可快速恢复宽带服务，建议优先使用官方APP处理。如遇复杂情况，可要求客服创建维修工单跟踪处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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