宽带关闭流程说明
用户可通过营业厅、客服热线或官方APP提交宽带关闭申请。业务终止后系统将自动生成最终账单，包含未结清费用及押金退还明细。
费用结算方式
关闭服务后的费用处理流程：
- 次月10日前生成结算账单
- 预付费用户可申请余额转移
- 设备押金需返还后结算
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 话费余额 | 3个工作日 |
| 设备押金 | 15个工作日 |
重新开通步骤
- 确认账户无欠费记录
- 通过官方渠道提交开通申请
- 等待工程师上门调试
常见问题解答
停机保号期间每月收取5元维护费，最长可保留6个月。重新开通需补缴期间费用，设备需经技术人员检测后方可复用。
建议用户在关闭服务前完成费用清算，保留业务受理单以便后续重新开通。遇到特殊问题可拨打10010转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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