一、通过官网查询
登录中国移动官方网站，按以下步骤操作：
- 访问中国移动官网并登录账号
- 进入”个人中心-订单管理”页面
- 在随身WiFi分类中查找目标订单
- 点击”查看详情”获取物流信息
二、使用手机App查询
通过中国移动官方App查询更便捷：
- 打开”中国移动”App并完成登录
- 点击底部导航栏”我的”选项
- 选择”我的订单”查看购买记录
- 筛选”智能硬件”分类定位订单
三、联系客服查询
其他查询方式包括：
- 拨打10086转人工服务
- 通过官网在线客服咨询
- 线下营业厅查询（需携带身份证）
四、注意事项
查询时需注意：
- 确保登录账号与下单账号一致
- 订单处理时间通常为1-3个工作日
- 节假日可能影响物流更新速度
五、常见问题
Q：订单状态未更新怎么办？
A：建议联系物流公司或致电10086确认
Q：收到设备后如何激活？
A：根据包装内说明扫码完成实名认证
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