维修电话查询方式
用户可通过以下途径获取神泉移动宽带维修电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 登录官方网站「联系我们」板块
- 查询每月账单附带的客服信息
在线客服服务
官方微信公众号提供24小时智能客服，故障申报步骤：
- 关注「神泉移动」服务号
- 发送文字「宽带报修」
- 按提示填写故障信息
营业厅查询
携带身份证件至最近营业厅，可通过自助终端机：
- 打印服务网点清单
- 获取维修人员联系方式
- 预约现场检测服务
上门维修服务
预约成功后享受的服务标准：
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 紧急故障 | 6小时内 |
自助排障指南
常见简易故障处理方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接
- 验证账号缴费状态
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