管理架构概述
中国联通宽带业务实行分级管理模式，总部统一制定政策，各省市分公司负责属地化运营。具体城市的管理由当地联通分公司直接实施。
城市分级管理结构
联通宽带城市管理分为三级：
- 省级分公司：统筹全省资源调配
- 地市级分公司：负责城市网络建设与维护
- 区县营业部：处理用户报装与故障申报
具体城市管理示例
以重点城市为例：
- 北京：由北京联通公司直接管理
- 上海：上海联通分公司全权负责
- 广州：归广东联通广州分公司管辖
服务覆盖与责任划分
各城市分公司需确保辖区内：
- 宽带网络质量达标
- 故障响应时间≤4小时
- 用户投诉处理率≥98%
如何查询归属城市
用户可通过以下步骤确认：
- 访问联通官网选择所在省份
- 查询本地服务热线
- 提供安装地址核实管辖单位
中国联通宽带实行属地化管理模式，用户所在城市的联通分公司承担具体运营职责，通过分级管理体系保障服务质量。
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