联系方式总览
联通宽带内部投诉专线可通过以下方式联系:
- 全国统一客服热线:10010 转 5(投诉建议专席)
- 内部监督电话:400-810-0010(工作日9:00-18:00)
- 集团服务监督邮箱:service@chinaunicom.cn
投诉流程说明
建议按照以下流程进行投诉:
- 准备宽带账号和问题描述材料
- 拨打对应渠道电话
- 记录工单编号
- 48小时内等待专员回访
注意事项
为确保投诉处理效率,请注意:
- 保留故障报修截图或通话录音
- 避免重复提交相同诉求
- 要求客服明确告知处理时限
其他反馈渠道
除电话投诉外,还可通过:
- 中国联通APP「我的投诉」模块
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 官方网站客户服务专区
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