导航结构优化
采用三级导航体系重构主导航栏，通过以下改进提升操作效率：
- 增加面包屑导航定位路径
- 设计动态悬浮二级菜单
- 添加服务进度指示器
视觉层级设计
优化首屏信息密度与视觉动线：
- 关键服务入口采用卡片式布局
- 品牌色系保持广电VI规范
- 设置动态数据可视化看板
交互流程改进
缩短用户操作路径，重点改进：
- 在线办理流程从5步缩减至3步
- 故障申报增加智能预判功能
- 账单查询支持语音输入
信息架构重组
建立用户需求矩阵，重构内容分类：
- 新增新手引导专区
- 合并重复服务入口
- 设置场景化服务聚合页
响应式适配
移动端体验专项优化：
- 首屏加载速度优化至1.5秒内
- 触控热区最小尺寸调整为48px
- 开发PWA渐进式网页应用
通过导航优化、视觉重构、交互简化、信息整合与多端适配的系统化改造，可显著提升官网的用户任务完成率与满意度。建议建立持续性的用户行为监测机制，定期迭代优化方案。
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