官方客服渠道
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 96371 |
| 业务咨询 | 400-111-2222 |
官网查询步骤
- 访问浙江广电集团官方网站
- 点击「客户服务」导航栏
- 选择「宽带业务」分类
- 查找在线客服入口
营业厅查询
- 使用官方APP定位最近营业厅
- 拨打96371查询网点地址
- 关注微信公众号获取位置信息
自助服务系统
智能语音系统提供24小时服务，根据语音提示：
- 按1查询账单
- 按2故障申报
- 按3人工服务
注意事项
建议在工作时间（8:30-20:30）拨打客服电话，紧急故障可直拨96371。谨防非官方渠道获取的虚假号码。
通过多渠道查询验证可确保获得准确的浙江广电宽带联系方式，建议优先使用官方公布的客服渠道，保障信息安全和服务质量。
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