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浙江广电宽带官方客服热线为96171，7×24小时提供以下服务：
- 业务咨询与办理
- 网络故障申报
- 账单查询服务
在线客服渠道
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营业厅查询
全省服务网点可通过以下方式查询：
- 官网「服务网点」版块
- 手机APP定位导航功能
- 拨打96171语音提示查询
故障报修流程
建议按此顺序处理网络问题：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并重新拨号
- 通过APP进行智能检测
- 联系客服申报故障
注意事项
为提升服务效率，建议准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 当前网络状态描述
- 故障发生时间节点
通过多渠道服务体系，用户可灵活选择96171电话、线上平台或实体网点获取支持。建议优先使用官方APP自助服务，高峰时段错峰咨询可获得更快捷响应。
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