官网查询报修电话
访问浙江广电官方网站（www.zrtg.com），在“服务支持”栏目中找到“宽带故障申报”页面，页面底部会显示全省统一报修电话及各地市分站联系方式。
- 人工客服：每日8:00-22:00
- 自动语音：24小时服务
客服热线快速联系
直接拨打全省统一服务热线96371，根据语音提示选择“宽带故障申报”选项，系统将自动转接至人工客服。紧急故障可优先拨打以下专线：
- 杭州地区：0571-96371
- 宁波地区：0574-96371
- 温州地区：0577-96371
微信公众号报修
关注“浙江广电网络”官方公众号，依次点击菜单栏“在线服务”-“故障申报”，填写设备编码和故障描述后，系统将在10分钟内推送最近的维修点联系方式。
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，通过自助服务终端可打印包含报修电话的《服务指南》。建议提前致电营业厅确认工作时间。
通过官网、热线电话、微信公众号和线下网点四种渠道均可快速获取浙江广电宽带报修电话，建议用户优先使用96371智能语音导航系统，非紧急问题可选择在线申报以节省等待时间。
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