业务流程重组

本文系统阐述中国移动CRM客户服务优化路径，从智能系统升级、业务流程重构、数据分析应用等维度提出效率提升策略，为电信行业客户服务数字化转型提供实践参考。

临夏联通营业厅通过升级线上预约系统、推行材料电子预审、部署自助终端、优化业务流程及强化员工培训等五项措施，显著简化宽带办理流程，实现办理效率和服务质量双提升。