企业合规监管

移动公司对用户通话录音遵循严格监管制度，主要应用于客服质量监控、企业风险管控及司法调查场景。普通用户日常通话原则上不被录音，警方调取需法定程序。用户可通过营业厅、APP等渠道查询通话记录，但无法获取通话录音内容。