客户服务

近期移动宽带10080投诉量激增120%，用户集中反映网络质量、资费争议和服务响应等问题。运营商承诺改进处理时效并增设服务资源，但实际效果仍需持续观察。专家建议建立智能预警系统并优化服务流程。

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