成都电信

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本文针对成都电信客服热线等待时间长的问题，提出智能分流、渠道优化、弹性排班等解决方案，通过建立多媒体服务矩阵和动态监控体系，有效缩短客户等待时间，提升服务效率。

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本文系统梳理了成都电信总经理喻云华推动5G网络建设的创新实践，从战略规划、基建加速、应用创新到生态构建，展现其通过政企协同、技术创新和服务优化，助力成都建成西部领先的5G示范城市。