政务创新

磐安广电热线通过智能化平台整合与制度创新，建立三级响应机制和全流程监督体系，实现市民诉求平均1.2小时快速响应，服务满意度达96.7%，打造高效政务服务体系。

河南广电完成热线服务智能化升级，通过AI语音识别、智能工单分配和数据分析系统，实现民生诉求响应效率提升300%，重复投诉率下降74%，构建起全天候、多方言的智能政务服务网络。

汕尾联通通过建设智能中枢平台、再造服务流程、强化数据应用，构建起分钟级响应的民生服务体系，运用5G、AI等技术实现诉求处理效率300%提升，典型案例显示其在应急管理等场景取得显著成效，为数字政府建设提供创新范本。

宁波广电王伟因创新基层治理模式、推动媒体深度融合、建立高效民生服务机制而引发行业关注。其在十余年间打造的”媒体+政务”协同模式，通过技术创新与制度创新双轮驱动，形成可复制的城市治理经验。

孝南区广电创新推出“直播+政务”服务模式，通过政策解读直播、技术平台搭建、定制化培训等举措，为企业提供从开办指导到数字化营销的全流程支持，典型案例显示三个月直播转化率提升206%，成为区域经济转型升级的重要推手。