智能工单系统

河源联通宽带通过智能工单系统、24小时值班团队、五级响应机制等创新措施，结合用户自助服务平台与定期维护计划，实现网络故障平均响应时间缩短至15分钟，构建高效可靠的网络保障体系。

大连泉水电信通过专业化团队建设、智能客服系统部署、全渠道反馈机制、服务流程优化和大数据分析应用，构建起高效的宽带服务响应体系，实现平均8分钟快速响应，持续提升用户体验。