服务争议

2019年浙江富阳电信因强制升级宽带套餐引发用户集体投诉，主要争议点包括套餐资费大幅上涨、服务内容缩水及缺乏过渡方案。事件最终以运营商推出整改措施告终，凸显电信服务市场化改革中的用户权益保护问题。

2018年电信运营商宽带套餐升级因隐性收费、服务缩水等问题引发大规模用户投诉，暴露行业监管漏洞，推动相关政策法规修订，成为电信服务市场化改革的重要转折点。

2017年济南电信宽带资费调整因大幅涨价、强制捆绑消费等争议引发用户集体投诉，事件暴露电信服务定价机制透明度问题，最终推动地方监管政策完善，成为行业服务规范改进的重要案例。

2017年泉州电信因取消低价套餐、强制绑定服务引发用户集体投诉，争议焦点涉及资费透明度与强制消费，最终推动地方监管部门出台新规强化用户权益保障。

2016年辽宁鲅鱼圈电信宽带资费大幅上调引发用户集体抗议，争议焦点涉及资费合理性、服务透明度及消费者权益保护。事件最终推动地方监管政策改革，成为电信行业服务规范的重要案例。