用户补偿

临清移动宽带突发区域性故障后，快速启动应急响应机制，完成85%光缆修复并实施用户补偿方案，承诺三个月内完成网络升级改造。

上海移动合作宽带突发服务中断事件引发广泛关注，技术故障与第三方合作终止是主要原因。官方已启动补偿方案并恢复大部分服务，事件揭示合作宽带模式需强化风险管控。

5月17日移动宽带安装延迟事件因骨干网络升级故障、极端天气及用户激增导致，运营商已启动紧急扩容并公布补偿方案，承诺月底前解决全部积压订单。