用户退费

兰州长城宽带因市场竞争与长期亏损终止运营，用户可通过退费、转网补贴及设备回收方案处理后续服务，事件反映民营宽带服务商生存困境。

易尚流量卡将于2023年底停止服务，用户需通过指定流程申请退费，未使用余额将按标准返还，并提供通信代金券等补偿权益，客服通道持续开放至服务终止。