电话反馈

本文对比分析中国电信宽带服务的线上与电话投诉渠道，从响应速度、处理效率、场景适配等维度展开研究，指出线上服务在工单管理和非紧急事务处理方面优势显著，而电话渠道在即时沟通和复杂问题解决上仍不可替代。建议用户根据具体投诉类型选择最优反馈方式。