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大连长城宽带在主流区域提供稳定基础网速，实测下载速度达标率90%以上。虽然高峰时段存在波动，但凭借价格优势和78%的安装好评率，仍适合预算有限的家庭用户。建议选择含运维服务的套餐以提升体验。

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大连长城宽带用户普遍遭遇客服响应延迟问题，涉及退款处理、故障报修、投诉反馈等多个环节。历史投诉数据显示，48小时响应承诺多未兑现，退款流程常拖延超过两个月，建议用户通过多渠道留存证据并寻求监管部门协助。

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