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  400通来电询问背后，核心问题为何频遭忽视？

  某市政热线单月接获400余通同类问题咨询却未触发有效响应，暴露出公共服务体系在数据处理、人员培训及反馈机制方面的系统性缺陷。本文通过流程拆解与数据分析，揭示高频次重复咨询背后被忽视的制度性漏洞。

  2025年4月1日

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