群众满意度

正宁县广电通过基础设施升级、服务模式创新、内容质量提升和智慧应用开发，构建四级服务网络，推出全流程帮办机制，实现故障响应提速65%，用户满意度达98.2%，形成具有县域特色的现代广电服务体系。

广电惠民工程通过基础设施升级与数字化服务创新，构建覆盖城乡的智慧服务体系，显著提升公共服务响应效率与群众满意度。工程实施以来新建服务站3200个，改造设备12万台，用户满意度达96.7%，形成可复制的公共服务升级经验。