聋人权益

全国范围实施的聋人通信保障政策将手语视频服务与流量资费减免相结合，通过定向流量支持、实时手语翻译等创新举措，显著提升听障群体数字生活质量，标志着我国信息无障碍建设进入新阶段。

本文通过分析聋人群体办理宽带业务受阻的典型案例，揭示当前无障碍服务存在的系统性缺陷。从政策法规、企业服务、技术方案等多维度提出改进建议，强调建立社会协同机制的必要性，呼吁将无障碍服务纳入数字基建的标准化体系。

中国联通推出全球首款聋人专属免流量手语卡，通过生物识别认证实现手语视频通话全程免流，配备实时手势增强和多模态交互功能。该服务已接入就业服务平台，显著提升听障人士沟通效率，预计将拓展至医疗教育等民生领域。