语音导航优化

本文提出针对400电话系统的多维度优化方案，通过简化语音导航层级、部署智能分配系统、建立服务质量监控体系等措施，有效提升客户服务响应效率与用户体验。实施路径包含系统审计、压力测试和全员培训等关键步骤，最终达成缩短通话时长、提高解决率的服务目标。