退费纠纷

央视315晚会曝光长城宽带存在退费流程复杂、服务中断频发等问题，揭露其退费周期长、违约金不透明等违规操作，专家建议加强行业监管并完善消费者维权渠道。

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乐至长城宽带因系统性续费陷阱、服务响应滞后、退费机制缺失等问题频遭投诉，其合同条款暗藏免责声明、网络质量持续恶化等现状，折射出企业运营困境与服务质量失衡的矛盾。

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