2020通信报告

2020年中国联通通过光改工程和智能运维系统升级，宽带网络可用性达99.92%，用户满意度提升3.2分，核心指标位居行业前列，但在高峰时段服务质量仍需持续优化。

2020年广西电信通过千兆网络覆盖、智能运维等升级举措，实现用户平均带宽提升47%，满意度评分增长至91分，投诉率大幅下降，服务响应效率显著优化。

2020年全球移动宽带平均下载速度达35.96Mbps，阿联酋、韩国等国家凭借5G部署实现超100Mbps网速。城市体验最佳地区集中在海湾国家和东北亚，终端设备兼容性与基站密度是影响用户体验的核心因素。